সাধারণ প্রশ্ন
সাধারণ প্রশ্নে রিপ্লাই সাধারণত আগে আসে বিষয়টা সহজ হলে একই দিনেই উত্তর পেয়ে যেতে পারেন
Wi9 সাপোর্ট আর যোগাযোগ
প্রশ্ন হলে আলাদা করে ঘোরাঘুরি করতে হয় না Wi9 সাপোর্ট, Wi9 যোগাযোগের তথ্য আর সাহায্য কেন্দ্র এক জায়গায় পেয়ে যাবেন
রেজিস্টার করুন লগইন করুন
Dhaka-ভিত্তিক Wi9 সাপোর্টের সংখ্যাটা একবার দেখুন
রেটিং
4.2/5
রিভিউ
54,902
সক্রিয় ব্যবহারকারী
7.1M+
আপটাইম
99.6%
বাংলাদেশে অনেকেই রাতের দিকে প্রশ্ন করেন Dhaka, Chattogram আর Sylhet থেকে আসা মেসেজে সাধারণত লগইন, অ্যাকাউন্ট আর Wi9 App নিয়ে কথা থাকে
Wi9 Help Center-এর ছুটির দিনের সময়সূচি
শুক্রবার সকাল
সকাল 9:00 থেকে 1:00 পর্যন্ত সাধারণ জিজ্ঞাসা দেখা হয় দ্রুত উত্তর লাগে হলে এই সময়ে Wi9 Contact লিখুন
শুক্রবার বিকেল
বিকেল 3:00 থেকে 7:00 পর্যন্ত টিকিট চলে তখন অ্যাপ আর সাইন আপ সমস্যা বেশি আসে
সরকারি ছুটি
ছুটির দিনে বার্তা রাখা যায় পরের কার্যদিবসে টিম আগে সেগুলো দেখে
জরুরি বিষয়
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে বার্তা এলে আগে সারি ভাঙা হয় এমন কেসে সাড়া সাধারণত দ্রুত আসে
এই সময়সূচি বদলাতে পারে, তবে বেশির ভাগ দিনে সাহায্য কেন্দ্র ঠিক এভাবেই চলে আপনি চাইলে Wi9 সাহায্য পাতা থেকেও দ্রুত উত্তর মিলবে
যোগাযোগের তথ্য আর Wi9 সাপোর্ট পথ
লাইভ চ্যাট
সরাসরি চ্যাটে মেসেজ দিলে ছোট প্রশ্নে দ্রুত উত্তর পান অ্যাকাউন্ট, পাসওয়ার্ড আর Wi9 Login নিয়ে 2 মিনিটের মধ্যেই শুরু করা যায়
ইমেইল
বিস্তারিত সমস্যা হলে ইমেইল ভালো কাজ করে স্ক্রিনশট দিলে টিম 1 বারেই বুঝতে পারে আসল ঝামেলাটা কোথায়
ঢাকা অফিস
Dhaka থেকে যোগাযোগ করলে লোকাল টাইম অনুযায়ী সাড়া মেলে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য bKash, Nagad আর Rocket-ভিত্তিক প্রশ্নও এখানেই দেখা হয়
মোবাইল সাপোর্ট
ছোট স্ক্রিনেও মেসেজ লেখা সহজ Wi9 App-এ নোটিফিকেশন চালু থাকলে রিপ্লাই মিস হওয়ার চান্স কমে যায়
নিরাপত্তা যাচাই
লগইন সন্দেহজনক লাগলে আগে যাচাই হয় এতে অনাকাঙ্ক্ষিত অ্যাক্সেসের ঝামেলা কমে
Wi9 Contact ব্যবহার করার 3টা সহজ ধাপ
1
অ্যাকাউন্টে ঢুকুন
আগে Wi9 Login করুন, তারপর প্রোফাইল খুলুন 1 মিনিটের মধ্যে পরিচিতি যাচাই হয়ে যায়
2
বার্তা লিখুন
সমস্যা ছোট করে লিখুন কী দেখছেন, কোন পেজে আটকে গেছেন, এগুলো বললেই টিম দ্রুত ধরতে পারে
3
উত্তর মিললেই কাজ শেষ
সাপোর্ট থেকে ধাপ পেয়ে গেলে সেটাই অনুসরণ করুন বেশির ভাগ সাধারণ কেস 2 ধাপেই শেষ হয়ে যায়
আরও ধাপে ধাপে সাহায্য চাইলে Wi9 Help Center দেখুন নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য Wi9 App পাতাটাও কাজে লাগে
ইমেইল রিপ্লাই আর দেরি কতটা হয়
অ্যাকাউন্ট সমস্যা
নাম, নম্বর বা লগইন মিলছে না হলে একটু সময় লাগতে পারে যাচাই ঠিক হলে পরের মেসেজেই সমাধান আসে
ব্যস্ত সময়
রাতের দিকে আর ছুটির দিনে চাপ বাড়ে তখন ধৈর্য ধরে একবারই পুরো তথ্য পাঠালে কাজ দ্রুত এগোয়
নেটওয়ার্ক টিপস
দুর্বল নেট থাকলে স্ক্রিনশট আর ছোট ভিডিও পাঠান 3G কানেকশনেও ফাইল অনেক সময় ঠিকমতো চলে যায়
বাংলাদেশের অনেক ব্যবহারকারী bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে প্রশ্ন করেন সেগুলোর উত্তরও Wi9 সাপোর্ট টিম আলাদা করে দেখে
দ্রুত শুরু করতে রেজিস্টার করুন
এখনই অ্যাকাউন্ট খুললে Wi9 Support, Wi9 Contact আর Wi9 Help একসঙ্গে হাতের কাছে থাকবে পরে দরকার হলে Wi9 Login দিয়ে আবার ঢুকে নিতে পারবেন
ফোনে হালকা আর দ্রুত অভিজ্ঞতা চাইলে Wi9 App পাতাটাও দেখে নিন নতুন ব্যবহারকারী হলে সাপোর্ট আর সাহায্য কেন্দ্র দুটোই একসাথে কাজে লাগে
রেজিস্টার করুন লগইন করুন